Catenate

SWISSCOM: complessità di gestione

Implementazione delle idee alla velocità della luce


Case study

Al fine di soddisfare le esigenze di Swisscom, Catenate ha istituito un processo di outsourcing affidabile ed efficace per tutte le attività di sviluppo. Questo passaggio era gestita in parallelo alle normali attività di sviluppo e dal lavoro quotidiano.

Richieste del Business

Con la fusione tra le attività fissa e mobile, Swisscom ha deciso di costruire diversi livelli di TIBCO integration usando tecnologia SOA, valorizzati da software TIBCO Business Process Management e da TIBCO Fulfillment Order Suite1 per la gestione di ordini. Avendo numerose iniziative imprenditoriali importanti in esecuzione paralleramente, al fine di introdurre nuovi prodotti su un mercato difficile e per gestire transizioni tramite tecnologia di rete e IT, la frequenza dei miglioramenti è cresciuta in maniera massiccia, creando così la necessità di avere una rete IT flessibile dinamica e performante. TIBCO Integration ha costruito il ponte tra le attività fisse e mobili, per consentire servizi convergenti. Inoltre, è stato anche progettato per consentire che questa transizione tecnologica da un IT con applicazioni alla fine del loro ciclo di vita ad un moderna applicazione landscape IT.

Soluzioni

Già dall'inizio di questa sfida Swisscom identificato diversi partner per sostenere nei vari settori in tutto il loro IT. Come catenate sosteneva Swisscom e TIBCO come fornitore di software già dal TIBCO è stato introdotto nel gruppo Swisscom, catenate faceva parte di questa squadra fin dall'inizio ed era fornire architettoniche, esperti di metodiche e di sviluppo al reparto di Swisscom integrazione.

Al fine di stabilizzare le capacità di sviluppo, e di allinearsi con la loro strategia di sourcing, Swisscom ha deciso di distribuire compiti di sviluppo a tre venditori, uno di loro catenate.

Approccio d'implementazione

In oder per soddisfare le esigenze di Swisscom, catenate ha istituito un processo di outsourcing affidabile ed efficace per tutte le attività di sviluppo. Questo passaggio doveva essere gestita in parallelo alle normali attività di sviluppo, come il quotidiano doveva continuare.

Catenate ha introdotto un setup near shore per lo sviluppo di Swisscom avendo un Bridgehead locale come mediatore tra Swisscom e la fabbrica di sviluppo TIBCO interno a Roma, IT, che sta fornendo anche servizi simili ad altri clienti.

Uno degli elementi chiave di questo approccio è l'allineamento dei processi di sviluppo da parte dei clienti per l'approccio di fabbrica. Catenate ha gestito questo passaggio di competenze senza alcuna interferenza del business dei clienti entro poche settimane.

Vantaggi per il cliente

Con l'introduzione di un modello di sviluppo fabbrica industrializzato near shore, Swisscom potrebbe raggiungere importanti benefici, in un tempo molto breve, senza alcun impatto per il business quotidiano. Un risultato importante è stata la significativa riduzione dei costi. Come risparmio di manodopera tra il centro near shore in Italia e la posizione del cliente in Svizzera costa coprire l'ulteriore sforzo in overs mano facilmente. Un altro risparmio sui costi è stato raggiunto, in quanto la capacità è sempre adattata alle esigenze di Swisscom.

Mentre il team fornisce servizi analoghi a più client, la capacità offerta a un client dedicato può sempre essere adattato alle esigenze, dal momento che ogni membro del team è assegnato non a uno ma a più clienti. Questo assicura anche tempi di reazione brevi in tutte le richieste di sviluppo urgenti. Questo approccio è anche favorevole ad aumentare la qualità, dato che l'esperienza del singolo membro del team copre diversi impegni.

Swisscom ha acquisito importanti benefici decidendo di utilizzare ben definito modello di sviluppo near shore. Riducendo i costi, il budget a disposizione può essere speso in maniera più efficiente, aumentando le capacità IT e garantendo tempi di commercializzazione in parallelo.

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